İade Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, çok fazla iade yaptığım gerekçesiyle alışverişe kapatılmış durumdadır. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyor olsam da hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

İade hakkının tüketiciye tanınmış yasal bir hak olduğunu, tüketicinin de dürüstlük kuralları çerçevesinde bu hakkı her zaman kullanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’un bu gerekçeyle hesabımı kalıcı olarak kısıtlaması, Tüketici Hakları'na ve memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın bir daha açılmayacağının tarafıma bildirildiğini özellikle belirtmek isterim. Yıllardır Trendyol kullanıcısıyım ve bunca yıllık kullanımımın bu şekilde bir kararla yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Tüketici memnuniyeti ve müşteri sadakati doğrultusunda, Trendyol’un bu tutumundan vazgeçerek hesabımdaki alışveriş kısıtlamasını kaldırmasını ve hesabımın yeniden tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın e-posta adresi: e************@gmail.com.