Uyarı Alınmadan Hesabım Kapatıldı, Kuponlarım Kullanılamıyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatılmıştır. Dün alışveriş yapmak için sipariş vermek istediğimde, uygulamada “işleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım ve alışverişimi tamamlayamadım.

Hesabım kapatılmadan önce içerisinde 300 TL ve 180 TL tutarında iki kuponum bulunuyordu ve şu anda hesabıma erişemediğim için bu kuponları da kullanamıyorum. Ayrıca, daha önce hesabımda herhangi bir uyarı, kısıtlama veya ihlal bildirimi almadım.

İade işlemlerim, ürünlerin bedenlerinin uygun olmaması gibi tamamen geçerli ve tüketici olarak sahip olduğum yasal iade hakkım kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bunlar kesinlikle keyfi, kötüye kullanım amacıyla yapılmış iadeler değildir. Yasal iade hakkımı kullandığım gerekçesiyle hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve öncesinde hiçbir uyarı yapılmamasını kabul etmiyorum.

Hesabımın ve kuponlarımın yeniden aktif edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.