Garanti Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Koyun Kırpma Makinesi Onarımı Reddedildi

21.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Çalışkanlar Hırdavat Ticaret Limited Şirketi satıcısından Müller marka koyun kırpma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10084685320’dir.

Ürün yaklaşık 4 ay sonra arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Yetkili servise başvurduğumda, ürünle ilgili garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürünün kutusundan herhangi bir garanti belgesi çıkmadığını belirttim.

Ayrıca Trendyol üzerinden satıcıya fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma fatura da iletilmedi. Satın alma kaydım ve sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, hem fatura hem de garanti belgesinin sağlanmaması nedeniyle ürünüm garanti kapsamına alınmadı ve mağdur edildim.

Ürünün yasal garanti süresi içinde olduğunun dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarımı veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.