Arızalı Vida Sıkma Makinesi Ve Çözüm Bulamayan Trendyol Müşteri Hizmeti

1 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Müller Power Tools marka şarjlı matkap ve el aletleri setini, vida sıkma makinesiyle birlikte 4.999 TL bedelle sipariş verdim ve ürün 5 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda vida sıkma makinesinin kafasının vidayı sıkmadığını, mandren kısmının bozuk olduğunu ve çalıştırıldığında aşırı ısınma meydana geldiğini fark ettim.

Yaşadığım arızadan sonra satıcıyla herhangi bir şekilde iletişim kurma imkanım olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine ise defalarca yazmama rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Garanti belgesi olmadığı için ürünü garantiye gönderemiyorum, Trendyol’dan da bu konuda destek alamıyorum.

Hem ayıplı çıkan vida sıkma makinesinin hem de ilgili setin iadesini veya değişimini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10033487179.