Garanti Olmayan Satıcı Ve Cevapsız Trendyol Desteği

07.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Marka 7 isimli mağazadan Polo Air erkek çapraz omuz çantası satın aldım. Ürün için 594,90 TL ödedim. Çantayı bir süre sorunsuz kullandım ancak bugün fermuarı bozuldu ve bu ürünün ilk arızası oldu.

Sorun ortaya çıkınca Trendyol üzerinden satıcıya yazarak ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ettim. Satıcı, “ürünlerimizin garantisi yoktur” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı. Ardından Trendyol asistan üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem satıcının “garanti yok” diyerek sorumluluk almamasından hem de Trendyol tarafından geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çantaya ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün tamir edilmesini veya ayıplı olduğu için değiştirilmesini, bu mümkün değilse 594,90 TL’lik ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.