Garanti Kapsamındaki Kablosuz Kulaklıkta Ses Kesintisi, Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol uygulaması üzerinden Barbanti Mobile isimli neslistore satıcısından Pro los Android uyumlu kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 5 Ocak 2026 tarihinde 462,99 TL ödeyerek aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Ancak Ağustos 2026’da kulaklığın iki parçasından birinden tamamen ses gelmemeye başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Ürünü garanti kapsamında servise göndermek için satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Fatura üzerindeki telefon numarasını defalarca aradım, Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ancak satıcıya doğrudan ulaşamıyor ve garanti hizmetinden faydalanamıyorum.

Garanti süresi devam eden ve arızalanmış olan bu kulaklık için, Trendyol ve ilgili satıcı tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ya tam para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.