to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Optivie Optik satıcısından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Bir süre sonra gözlüğün burunluk kısmında sorun yaşadığım için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, 6 aylık süre geçtiği için sürecin satıcı firma üzerinden ilerlemesi gerektiği söylendi ancak satıcıya telefonla hiçbir şekilde ulaşamadığımız için tekrar Trendyol ile görüştüm. Bu kez benden ürünün iki yıllık garanti belgesini talep ettiler, ben de belgeyi bulup Trendyol’a ilettim.
Garanti belgesini göndermemin ardından Trendyol’daki temsilci bir iade kodu oluşturdu ve ürünün iki yıllık garanti kapsamında inceleneceğini belirtti. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Erdek’ten PTT Kargo ile, kendilerinin verdiği iade kodu üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise iki yıllık garanti belgesi bulunmasına rağmen, 6 aylık süre dolduğu gerekçesiyle ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Daha da önemlisi, gönderdiğimde yalnızca burunluk kısmında sorun olan ve tamir edilebilecek durumdaki gözlük, bana geri ulaştığında paketlemenin özensizliği nedeniyle camı ve sapı kırılmış, kap kısmı da tamamen ezilmiş haldeydi. Ürün şu an hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değildir. Konu hakkında yeniden Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde destek alamadım.
İki yıllık garanti belgem olmasına rağmen hem garanti sürecinin doğru işletilmemesi hem de ürünün kargo ve paketleme sürecinde bu denli zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında yeniden incelenmesini, hasarın giderilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyor, sürecin müşteri lehine ve hakkaniyetli şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
28 Mart 2024 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, kullanıma bağlı olarak gözlüğün kollarında yıpranma sorunu oluştu. Sorun ilk altı ay içerisinde ortaya çıkmasına rağmen, nasıl olsa garantisi var düşüncesiyle hemen gönderme...
05 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Prestige Optik adlı satıcıdan 1.916 TL tutarında Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Siparişim elime ulaştıktan sonra faturam tarafıma iletilmedi. 09 Ekim’den bu yana Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her defasında bana 8 saat ...
08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11029568528 sipariş numarası ile Rayban rb 4340 6397/3m 50 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, garanti belgesinde farklı bir firmaya ait kaşe bulunduğunu ve imza olmadığını, ürün üzerindeki yazıların yamuk ve özensiz olduğunu, iç menteşe k...
08.10.2025 tarihinde Trendyol’da satış yapan Italy Glass isimli satıcıdan Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürün 12.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştuğu için satıcıdan fatura talep ettim. Trendyol Asistan üzerinden üç kez fatu...
30 Temmuz’da Trendyol’un kendi mağazasından Rayban 3025 model güneş gözlüğü siparişi verdim (teslimat no: 9629683408). Ürün bana hem bedenen uymadı hem de garanti belgesi olmadan gönderildi. 3 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak, gönderilmemiş olan garanti belgesi ve dış karton kutu eksik olduğ...
Rayban 
Yorumlar