Şok Market Kurye Para Üstü Hazırlıksızlığı Ve Kaba Üslubu

Ankara Keçiören Basınevleri’nde bulunan Şok market ’in Şok Cepte uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar birkaç defa ürün kalitesiyle ilgili sorunlar yaşamama rağmen (olmayan muz, çürük sebze ürünleri gibi) iyi niyetli davranıp özellikle şikayet etmedim. Ancak yaşadığım son olay, artık bu durumu dile getirme ihtiyacı hissettirdi.

Bugün saat 17.30 sularında verdiğim siparişi kapıda nakit ödeme seçeneğiyle ödemek istedim. Siparişi getiren kurye, para üstü verebilecek şekilde hazırlıklı gelmedi. Bununla da kalmayıp, son derece itici bir üslupla “kuruşu kuruşuna hazır beklememiz gerektiğini” söyledi. Müşteri olarak, o an elimizde bozuk para olmayabilir, bu çok doğal bir durumken, sanki hata tamamen bende gibi bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Sipariş tutarı ve ödeme şekli sistemde zaten belli. Kurye arkadaşların, para üstü verebilecek şekilde donanımlı gönderilmesini beklemek, bence son derece makul ve basit bir beklenti. Müşteriden kuruşu kuruşuna para hazırlamasını talep etmek yerine, şirketin bu konuda gerekli organizasyonu yapmasını ve personeline de müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı bir üslup kullanması yönünde eğitim vermesini istiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Şok Cepte uygulamasını ve Şok market ’i artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Bu konuda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de adım atılmasını talep ediyorum.