to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden işlettiğim Peg Home mağazamda satmış olduğum Lenovo Ideapad Slim 3 model FreeDOS bir laptop, alıcı tarafından “üründe kusur var” denilerek iade edildi. Ürünü teslim aldığımda detaylıca kontrol ettim ve herhangi bir arıza, kusur ya da kozmetik problem bulunmadığını gördüm. Ürün FreeDOS olduğu için doğal olarak işletim sistemi yüklü gelmiyor ve müşteri de bu nedenle bilgisayarı açamamış durumda. Yani ortada bir ürün hatası değil, tamamen kuruluma dair bilgi eksikliği söz konusu.
Durumu Trendyol yetkililerine anlattığımda, buna rağmen ısrarla ürünün garanti/analiz sürecine gitmesi gerektiği ve analiz yapılmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün analize gönderilmesi halinde yaklaşık 27 gün boyunca hem müşteri ürünü bekleyecek hem de ben bakiyemi alamayacağım. Üstelik bu süreçte haksız yere cezai işlem, puan düşüşü ve iki kez kargo maliyeti gibi ek yükler satıcıya yüklenecek. Ürüne ait kutu, fatura, mühür ve fiziksel durumu tamamen sorunsuzdur; ekran görüntüsünde de sadece “lütfen işletim sistemi medyasını takın” uyarısı yer almakta olup bu ürünün fabrika çıkış biçimidir.
Trendyol satıcı desteğiyle yaptığım görüşmede tüm bu durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak konu tam olarak anlaşılmadı, talep dahi açılmadı ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Müşterinin işletim sistemi kurulumunu bilmemesinin sorumluluğunun satıcıya yüklenmesi, satıcının haksız yere cezai işleme, kargo ücretlerine ve puan kaybına maruz bırakılması ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Dört yıldır bu işi profesyonel şekilde yapan bir satıcı olarak, ortada kanıtlanmış bir ürün kusuru yokken bu maliyetleri ve kesintileri kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu siparişe ait 11001351722 numaralı işlemle ilgili uygulanacağı belirtilen cezai işlemlerin iptalini, oluşan/oluşacak kargo ve diğer kesintilerin tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetin giderilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden e. Markt isimli satıcıdan 23 Ocak tarihinde 19.749 TL ödeyerek Lenovo Ideapad Slim 3 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bilgisayarın Lenovo fabrikasından FreeDOS olarak çıktığını, ancak sonradan içine gelişigüzel bir ürün anahtarı girilerek Windows yüklendiği...
Trendyol üzerinden Lenovo Loq model bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgisayarın kusurlu olduğunu tespit ettim ve bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iade süreci işletilmeyip ürün tamir edilerek tekrar tarafıma gönderildi. Bu...
Trendyol üzerinden 18 Ocak tarihinde Lenovo ıdeapad Gaming 3 marka dizüstü bilgisayar siparişi verdim (sipariş no: 10890320102). Ürünü gönderen satıcı Kinzy idi. İlanında ürünün teşhir, yenilenmiş ya da ikinci el olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, ben de bu yüzden ürünü sıfır ve garantisi yeni başlam...
Lenovo 
Yorumlar