Kusurlu Bilgisayar İadesi Reddedildi, Tamirli Ürün Gönderildi Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Lenovo Loq model bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgisayarın kusurlu olduğunu tespit ettim ve bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iade süreci işletilmeyip ürün tamir edilerek tekrar tarafıma gönderildi.

Burada açıkça kusurlu/ayıplı bir ürünün sıfır ürün gibi satılması ve iade talebimin yok sayılarak tamir yoluna gidilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü ilk günden itibaren kusurlu teslim aldığım için tamir edilmiş bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda ürünü tekrar teslim aldım ancak bu çözümü reddediyor, ödediğim bedelin tamamının iadesini ısrarla talep ediyorum.

Bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Kusurlu ürün satışı ve iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek Trendyol üzerinden ödediğim tutarın gecikmeksizin ve hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.