Sigorta Kapsamı Dışı Gerekçesiyle Dyson Süpürge Hasarım Karşılanmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson V8 şarjlı süpürgemin boru ile başlık arasındaki oynar kısmında bir hafta önce çatlak oluştu. Ürünü yaklaşık iki buçuk yıl önce almıştım ve Trendyol üzerinden sigorta yaptırmıştım. 1657504400 sipariş numaralı poliçem kapsamında başvurduğumda, kırık ve çatlakların sigorta dışında olduğu belirtildi. Ancak sigorta poliçesinde elektronik eşyalardaki kırıkların da kapsama dahil olduğu açıkça yazıyor; örneğin, telefon ekranı kırıldığında sigorta karşılıyor. Aynı mantıkla bu hasarın da kapsamda olması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat kapsam dışı olduğu belirtilerek herhangi bir destek sağlanmadı. Sadece boru ile başlık arasındaki çatlak için sigorta kapsamında parça değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.