to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Eklenen Trendyol Plus Üyeliği İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden bugün saat 10.00 sularında bir powerbank siparişi verdim. Siparişim aynı gün yaklaşık 13.00 civarında Trendyol tarafından iptal edildi. Siparişi oluştururken, benim isteğim dışında Trendyol Plus üyeliği de sepetime eklenmiş ve ücret tahsil edilmiş.
Sipariş iptal edilince, Trendyol Plus üyeliğinin de iptal edilmesi ve ücret iadesi için canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Tarafıma, “kargo kullanıldığı için iade yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak iptal edilen ve henüz kargoya verilmeyen bir ürün için kargonun nasıl kullanılmış sayıldığını anlayamıyorum; ortada teslim alınmış bir ürün ya da fiilen kullanılan bir kargo hizmeti yok.
İsteğim, istemeden tanımlanan Trendyol Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişim iptal edildi, Trendyol Plus üyeliği ücretlendirildi, iade talep ettim ancak firma geri dönüş yapmadı ve kargo kullanıldığı gerekçesiyle iade reddedildi. Şu anda hiçbir gelişme olmadı ve süreç devam ediyor.
