Çalışmayan Hamur Yoğurma Makinesi, Eksik Kapak Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Hnk Elektronik İthalat ve İhracat Tekstil Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından sm210 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün tutukluk yaptığı için 5 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi, ancak 7 Mayıs’ta iade talebim reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün bana geri geldiğinde, kutudan şeffaf koruyucu kapağın eksik olduğunu gördüm. Ürün hafta sonu olduğundan kızıma teslim edilmişti, ben salı günü kutuyu açtığımda eksik kapağı fark ettim ve aynı gün Trendyol canlı destek üzerinden 2 kez görüşme yaptım. Satıcı firma kapağın tam gönderildiğini, eksik bir durum olmadığını iddia etti, ancak kutudan kesinlikle şeffaf koruyucu kapak çıkmadı. Trendyol ise bu durumda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek mağduriyetimi çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Sipariş numaram 11157769748’tir. Hem çalışmayan, tutukluk yapan bir cihaz hem de eksik parça ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Eksik parça gönderilmediği gibi iademin reddedilmesini de kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.