Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Süresi Dolması Nedeniyle Kuponun Yeniden Yüklenmesi Talebi

Trendyol uygulamasında “Paylaş Kazan” kampanyasından kazandığım 1.000 TL’lik kuponum bulunmaktaydı. Bu kuponu yalnızca 4.000 TL ve üzeri sepet tutarlarında kullanabileceğim bilgisi verildi. Benim mont ve t-shirt ihtiyacım olduğu için Lufian mağazasından sipariş oluşturdum. Ayrıca bu kuponu 7 gün içinde kullanmam gerektiği, aksi halde silineceği uygulama üzerinden açıkça belirtildi. 8’inde tanımlanan kuponun 15’inde sona ereceği tarafıma iletildi.

Tişörtü indirimdeyken aldım ve ürün teslim edildiğinde paketi açtığımda, siparişimde seçtiğim ürünle ilgisi olmayan, tamamen farklı bir t-shirt gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve şu an ürün iade/değerlendirme sürecinde. Siparişi vermem, ürünün teslim edilmesi, iade işlemini başlatmam, ürünün satıcıya ulaşması ve para iadesi süreçleri derken birkaç gün geçiyor ve bu nedenle kupon sürem dolmak üzere olduğu için kupon hakkımı kullanamama durumu ortaya çıkıyor.

Daha önce de kupon kullanımlarımda farklı sebeplerle benzer sıkıntılar yaşamış ve kuponlarımı kullanamamıştım. Bu kez de yanlış ürün gönderimi nedeniyle aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Trendyol’un, yaşanan bu yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinden kaynaklanan zaman kaybını dikkate alarak, Paylaş Kazan kampanyasından elde ettiğim 1.000 TL’lik kuponu 7 günlük süre baştan tanımlanacak şekilde yeniden hesabıma yüklemesini ve kuponu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını nazikçe talep ediyorum.