Robot Süpürgenin Temizlik Performansı Ve Engel Tanıma Sorunlarıyla İlgili Tam İade Talebi

03.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden tys2024030034863 fatura numarası ile 57.313 TL ödeyerek Roborock s8 Max v Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır hem temizlik performansı hem de yazılımsal açıdan ciddi sorunlar yaşıyorum.

Ürünün çekim gücü çok düşük, yerdeki lekeleri yeterince temizlemiyor ve paspas özelliği de özellikle lekeli alanlarda gücünü artırması gerekirken artırmadan yüzeyleri lekeli bırakıyor. Çift temizleme seçeneği açık olmasına rağmen temizlik performansı tatmin edici değil ve ev tam anlamıyla temizlenmiyor.

Engel tanıma özelliği de neredeyse hiç çalışmıyor. Cihaz sürekli sağa sola, eşyalara ve mobilyalara çarparak ilerliyor, bu sırada etrafı da kirli bırakıyor. Ayrıca yazılımsal olarak da sık sık sorun çıkarıyor; hiçbir sebep yokken kendiliğinden durup “buradayım” diyerek bekliyor, ardından da komutları anlayamadığını söyleyip desteklenen diller için uygulamaya girmemi öneren uyarılar veriyor.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili henüz servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü kargolama ve süreçlerin oldukça uğraştırıcı olacağını düşündüm. Ancak bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün hem temizlik performansı hem de yazılım anlamında bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil.

57.313 TL ödeyerek aldığım bu ürünün aynı modelle değişimi halinde de benzer sorunları yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu nedenle ürünün iade alınmasını ve ödediğim 57.313 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.