Trendyol destek

Trendyol üzerinden aldığım TV ünitesinin montajı için montajx firmasından 4 Ağustos 2025 tarihine randevu oluşturarak montaj hizmetini de sipariş ettim ve ücretini sipariş sırasında ödedim. Ancak ürünü kendim kurduğum için montaj hizmetine artık ihtiyacım kalmadı ve henüz hizmet alınmadı. Montaj hi...

23 Temmuz’da Trendyol üzerinden 3800 TL’ye bir bebek beşiği siparişi verdim. Uzun süre haber alamayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün kaybolduğu, tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği, aynı fiyattan ürünü alamayacağım söylendi. Şu anda satıcı ürünü 6800 TL’ye yükseltmiş durumda ve b...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung AR35 White model klimayı 28 bin TL'ye, kredi kartımla ve taksitli şekilde sipariş verdim. Ürünün en geç 1 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş ...

23 Temmuz'da Trendyol üzerinden kızım için "Labubu oyuncak" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10375485677). Ürün için 375 TL ödeme yaptım ve sipariş sonrası 24 Temmuz'da “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi verildi. Tahmini teslim tarihi olarak 28 Temmuz belirtilmişti ancak bugün...

Ürünün Kendi 2 Yıl Garantisi Olmasına Rağmen 1 Yıl Da Trendyol Üzerinden Ek Garanti Aldım. Müşteri Temsilcileri Satıcıya, Satıcı Da Müşteri Hizmetlerine Atıp Duruyor. 2 Haftadır Bu Sorunu Çözemiyorum, Çok saçma. Ben bu ürüne para vermişim yani yazık günahtır. Üstüne Canlı Yardım Desteği Alıyorum Des...

25 Haziran'da Trendyol'dan aldığım 10306079113 numaralı siparişim üzerinden 36 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği belirtiliyor, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Süreç boyunca defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyl...

Sayın Trendyol Destek Ekibi, Trendyol platformunda mağazamın 48 puan ile kapatılması hakkında bilgilendirildim. Öncelikle, platform kurallarınıza ve satış politikalarınıza azami derecede özen gösterdiğimi belirtmek isterim. Ürün grubumuzu güncelleyerek müşterilerimize daha kaliteli ve uygun ürünle...

Trendyol uygulamasından Happy Center mağazasından bebek bezi ve cilt kremi sipariş verdim Ürünler Point kargo adında bir şirket ile gönderildi Ürün günlerce kargoda dağıtımda bekledi. İptal etmek için uygulamaya girdiğimde ise teslim edildi yazıyordu. Evime gelen bir ürün yok. Uygulamadan destek t...

Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum. Ürü...

2 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Atasun Optik satıcısından Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süreli kullanımla camı yuvasından çıktı. Garanti kapsamında inceleme ve onarım için başvuru yapmak istedim. Ancak Trendyol üzerinden süreci başlatmak vey...

Trendyol GO üzerinden Saray 1 Kebap Pide Lahmacun Salonu Ve Ev Yemekleri Esenyurt Yeşilkent Şubesi'nden verdiğim siparişte bazı ciddi sorunlar yaşadım. Çorbanın içinden kıl çıktı ve lahmacunlar yanık olarak teslim edildi. Siparişi kapıda nakit ödeme ile teslim aldım. Durumu bildirmek için canlı des...

29 Temmuz’da Trendyol üzerinden İndirimshop mağazasından “Zühre ana ürünleri” adıyla verdiğim 9617421910 numaralı siparişim, o tarihten beri hâlâ “kargoya verildi” aşamasında gözüküyor. Ürünüm 3 gündür aynı kargo durumunda kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. “Nerede” seçeneğinden baktığımda hâlâ sevkiy...

Trendyol’dan 10386953558 numaralı siparişle almış olduğum Arçelik klima, 30.07.2025 tarihinde teslimat öncesinde kargoda hasar gördü. Kargo firması beni arayarak ürünü teslim edemeyeceklerini ve hasarlı olduğunu bildirdi. Ürün zaten bana hiç teslim edilmedi. Bu durumun ardından Trendyol müşteri hiz...

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm kargo tarafından yola çıkarılmıyor. Üstelik her gün Trendyol canlı destek ile mesajlaşıyorum. Sürat Kargo çağrı merkeziyle görüştüğümde, 'Sorunlu kargo büyük ihtimalle gelmeyecektir.' denmesine rağmen Trendyol her gün bana '3 iş gününde' diye diye beni oyalıyor ve i...

Trendyol'da 1037620354125 numaralı siparişim 25 Temmuzda Sürat Kargo'ya verildi ve 28 Temmuzda gelmesi gereken ürünlerim günlerdir Esenyurt aktarmada bekliyor. Sürat Kargo ile iletişime geçildiğinde satıcı kaynaklı diyor, satıcı kargo işleri ile kendilerinin ilgilenmediğini söylüyor, Trendyol desteğ...

Sayın Trendyol Yetkilisi, 9584209663 teslimat numarasına ait 2 adet ürünümün büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istiyorum. Tarafınızdan aldığım bir ürünü, 15 günlük iade süresi dolmuş olsa da satıcının açık onayıyla iade etmek istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürün iadesini kabul ettiğini b...

“01.08.2025 tarihinde saat 14:08’de banka kartımdan bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Konuya ilişkin olarak Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, ayrıca canlı destek görüşmesi sırasında iletişim tek taraflı olarak sonlandırılmıştır...

Merhaba, Trendyol dan Caserta Home isimli satıcıdan 3 adet Black out beyaz güneşlik aldım. Ürünlerin ölçü detayları için defalarca satıcıya soru sordum. Ürün bana teslim edildiğinde bir parça küçük bir tül gönderildi. Hemen Trendyol müşteri hizmetleri aradım durumu anlattım. İade kodu aldım ve erte...

Trendyol uygulamasında Trendyol Plus'tan yararlanmak istediğimde ve sepete ekleme yaptığımda, 'Trendyol Plus sadece Türkiye'deki kullanıcılarımıza satılmaktadır' şeklinde bir uyarı alıyorum. Trendyol canlı destek ile yazışarak durumu anlattım ancak bir çözüm bulunamadı. Bu sorunun neden kaynaklandığ...

Siparisvakti isimli vendorunuzdan 10377448079 numaralı sipariş kodu ile aldığım ve iade talebinde bulunduğum kulaklığın iade talebi reddedildi. İadenin reddedilme sebebi olarak, ısıl işlem ile mühürlenmiş jelatin paketin parçalanmamış olması gösterildi. Ayrıca, kulaklığı yaklaşık 1 saat gibi kısa bi...

Trendyol da Ata Home isimli satıcıdan 3 adet klozet fırçası aldım. 25 temmuzda 2 adet olarak teslim edilen ürün için 26 temmuzda eksik ürün olarak destek talebi oluşturdum. Destek talebinin 3 günde sonuçlanacağı yazıyordu fakat bugün itibariyle 6 günü geçti hala bir dönüş, çözüm vs yok. Ben ata Home...

Trendyol üzerinden yapmış olduğum alışverişte ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgi verildi. 17 Temmuz'da sipariş verdim, 22 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyordu fakat bugün 1 Ağustos ve hâlâ hiçbir gelişme yok. Müşteri temsilcisini aradığımda sadece talep oluşturabildiklerini...

Trendyol üzerinden Bluetooth kulaklık satın aldım. Aldığım ürün bozuk çıktı ve tekrar iade ettim. Ancak ürün bozuk değil diye tekrar bana iade ettiler. Ürünü yeniden iade gönderdim, ürün yine bana geri geldi. Satın aldığım firmanın yorumları çok kötü. Trendyol hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı. ...

Ben Trendyol üzerinden Vatan satıcısından JBL kulaküstü kulaklık aldım. Tamir ettirmek için servise göndermek istiyorum. Garantisi de hâlâ var; fakat Vatan'ı aradığımda Trendyol satıcısıyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol satıcısı ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Asistandan gerekli bi...