Satıcı Onayına Rağmen İade İşleminin Sistemsel Engel Nedeniyle Gerçekleştirilememesi

Canan

Trendyol

01 Ağustos 2025 15:51

395

Sayın Trendyol Yetkilisi,

9584209663 teslimat numarasına ait 2 adet ürünümün büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istiyorum. Tarafınızdan aldığım bir ürünü, 15 günlük iade süresi dolmuş olsa da satıcının açık onayıyla iade etmek istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürün iadesini kabul ettiğini bildirdi ve destek olacağını ifade etti.

Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sisteminizin bu tür iadeleri kabul edemediği ve işlem yapılamadığı belirtildi. Satıcının onay vermesine rağmen, bu sistemsel engel yüzünden mağdur durumda kaldım.

Müşteri memnuniyetini önceleyen bir marka olarak sizlerden bu konunun çözüme kavuşmasını, manuel olarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ya da tarafıma alternatif bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Kadir A****
Canan A****
0537*************549 825 63 35

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol, İadesini Kabul Etmeyen Ürünlerimi Tarafıma Göndermemektedir!

Yağmur

Trendyol

21 Kasım 2023 14:27

264

Merhabalar, Trendyol'dan 21 Ekim 2023 tarihinde iki kazak aldım. Ve 25 Ekim 2023 tarihinde elime ulaştı. Bedenleri büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünler 4 Kasım 2023 de iadesi reddedildi. İade sırasında Trendyol ve satıcı tarafından bir karışıklık sonucu ürünlerimin iad...

Trendyol, İadesini Kabul Etmeyen Ürünlerimi Tarafıma Göndermemektedir!

Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Süreci Sorunu: Adres Değişikliği Ve Kod Süresi Krizi

Ferhan

Trendyol

23 Aralık 2024 09:47

766

Merhaba ; Trendyol'dan aldığımı bir ürüne iade oluşturdum ve Trendyol expres ile alınmasını istedim fakat adres değişikliği yapamadıkları için bana canlı destekten dediler ki iadeyi iptal edin ve sonra tekrar iade oluşturun. Kargo şubesini bırakacağım tercihin seçin dediler. Ben de aldığım iade kod...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Firmasının Kendi Satıcı Firmasına Ulaşamaması

Yasemin

Trendyol

17 Ekim 2023 12:04

520

Merhaba, Trendyol firmasından aldığım 2 adet ürün küçük geldikleri için iade etmek istedim ancak Trendyol kargo iade numaralarını yanlış girdiği için ürünler yanlış gitmiş. Ucuz ürünü olup da pahalı ürün eline ulaşan adlı firma kendisinin olmayan ürünü teslim alarak iadeyi onaylamıştır diğer firma i...

trendyol-firmasinin-kendi-satici-firmasina-ulasamamasi-1.pdf

İadem Onaylanmadı Param Yatmadı Trendyol Süreci Çok Uzattı

Naz

Trendyol

23 Haziran 2025 13:26

1.125

“16 Haziran’da İade incelemesi başlayan ürün, Hâlâ İnceleniyor ve Param Yatmadı! ” 16 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade ettim. Ürün çoktan firmaya ulaşmasına rağmen, aradan 1 haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ “İade inceleniyor” yazıyor. Ürün hiçbir şekilde kullanıl...

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sevgi

Trendyol

12 Ekim 2024 14:12

318

Trendyol'dan bu teslimat numarasıyla sipariş verdim. 23 Eylül'de ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için iade ettim. Ancak satıcı ürünü teslim almadığı için ürün bana geri döndü. Ben tekrar iade kargo kodu ile ürünü şubeye gidip iade ettim. Trendyol asistanı ile görüştüğümde böyle bir durum...