to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum.
Ürünü aldığım satıcıya faturayı birçok kez talep etmeme rağmen iletilmedi. Bunun üzerine Trendyol destek ekibiyle iletişime geçtim ve en geç 3 gün içinde faturamın sisteme yükleneceği söylendi. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen halen faturam yüklenmedi. Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyor ve yasal hakkımı kullanamıyorum. Trendyol’un bu gecikmeyle yasal hakkımın sona ermesini beklediğini düşünüyorum. Sipariş için 3980 TL ödeme yaptım ve mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın derhal iletilmesini ve iade işlemimin bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
24 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kaya Elektronik satıcısından Torima marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusu açık şekilde ve üzerine 3 kat koli bandı sarılmış olarak geldi. Kutuyu açtığımda hortumun her iki tarafından yaklaşık 10 cm ezik olduğunu ve paspas parçasının...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım filtre kahve makinesi, kullanım sonrasında arıza verdi. Ürünü garantiye gönderdim. Teknik servis tarafından tarafıma iletilen raporda, ürünün ‘para iadesi veya yenisiyle değişim’ kapsamında olduğu bildirildi. Bu resmi servis raporuyla birlikte...
Trendyol mağazasından nisan ayından Braun Series 3 MGK3420 tıraş makinesi satın aldım. Bu ürünü 1 ay sonrasında kullanmak için açtığımda ürünün ayıplı mal olduğunu ve hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Süreç ile ilgili Trendyol ile iletişime geçtiğimde ürünü iade alamayacaklarını ilettiler. Bu...
Konu: Arızalı ve kullanılmış ürün gönderimi – iade talebi reddedildi Trendyol üzerinden 12 Haziran’da aldığım buharlı temizleyici 14 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürün kutusundan çıktığında su kalıntısı vardı ve çalışmadı (buhar vermedi). Müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak tarafıma sadece teknik se...
Merhaba, Trendyol'dan güvenilir bir fön makinesi aldım ve geldiği gibi bozuk çıktı. Aynı dakika iade talebi oluşturdum fakat iade etmemek için analize aldılar. Bu da yetmezmiş gibi bayram seyran araya girdi ve 5 Haziran'dan 17 Temmuz'a kadar analiz raporunu bekledim. Satıcı, sanki ürünü kullanıp boz...
Yorumlar