Trendyol destek

16 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 'sk Home' adlı satıcıdan 4 kişilik bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün bedeli 4.647,88 TL’dir. Siparişin üç ayrı kargoyla gönderileceği bilgisi verildi. Elime sadece iki kargo ulaştı ve ürünler eksik geldi. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim. Ban...

Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre fırın dolabını iade etmek istiyorum. Ancak uygulamada "evden kargomu al" seçeneği çıkmıyor ve ürün oldukça ağır olduğu için kargo şubesine götürmem mümkün değil. İade talebimi oluşturmak ve destek almak için müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat h...

Trendyol üzerinden Balins markasına ait bir t-shirt satın aldım ve 17 Mart’ta teslim aldım. Ürünü bir kere giydikten sonra ilk yıkamada, üretici tarafından belirtilen yıkama talimatlarına uygun hareket etmemiş olsam da, tişörtte ciddi bir renk değişimi oluştu. Ürünü teslim aldığımda ve ilk kullanımı...

2025 Şubat ayında Samsung bespoke jet Al dikey süpürge almıştım. Ürünün faturası çaycı olarak girilmiş. Trendyol asistan. Müşteri hizmetleri görüşmesi defalarca başvuru yaptım. Satıcıya ulaşamıyorlar fatura yok. 11 Haziran'da destek talebi açtım. 8 Temmuz da bana servis numarası verdiler. Ben elimde...

Trendyol sipariş ettikçe puan toplama sisteminde puanım sürekli düşüyor. Güncelleme çıkarıyorlar güncellemeyi yaptıktan sonra Elite üye olma puanımı düşürüyorlar. Canlı desteğe de bağlanamıyorum. Zaten bu konu işe ilgisiz. Hiç hoş bir durum değil! Artık farklı platformları tercih edeceğim.

Trendyol'da açılan destek talebi 1 haftadır çözülmüyor. Süre dolmasına rağmen Trendyol müşteri temsilcisi utanmadan yoğunluk var diyor. Daha Trendyol satıcıya ulaşamıyor. Madem satıcı cevap vermiyor. Talebi sonlandırın. Talep açık olduğu için iade de edilmiyor. Trendyol yüzünden ortada kaldık. Güven...

Trendyol üzerinden İzmir Karabağlar adresine sipariş verdiğim kozmetik şampuan, 3 gün önce teslim edildi. Siparişi teslim aldığım anda ürünün eksik olduğunu fark ettim ve hemen Trendyol’da eksik ürün talebi oluşturdum. Ancak bugün gelen sonuçta, satıcı firmanın kapanmış olduğu ve bu nedenle ürün ted...

1 Temmuz'da bu firmadan ve bir başka firmadan daha aldığım ayakkabıları aynı anda iade etmiştim ama kargo iade kodları karışmış. Ürünler bana geri gönderilecekti firmalar tarafından, ben de doğru firmalara geri gönderecektim. Diğer firma yanlış ürünü bana ulaştırdı ama Riccon yanlış gelen diğer firm...

14 Temmuz’da Trendyol üzerinden Aden Ticaret adlı satıcıdan 1 adet iPhone X, 1 adet iPhone 11 ve 1 adet iPhone 16 ekran koruyucu olmak üzere toplam 3 adet ürün sipariş ettim. Ancak gelen kargoda 16 ekran koruyucusu yer almıyordu. Durumu anında fotoğrafla belgeleyerek hem satıcıya hem de Trendyol’a i...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım bugün aniden oturumu kapattı ve bir daha giriş yapamıyorum. Hesaba giriş için kullandığım e-posta adresim, Trendyol tarafından otomatik olarak atanmış bir e-posta olduğu için ne olduğunu bilmiyorum. Hesabım, telefon numaram ve kişisel bilgilerim üs...

Trendyol Yataş'tan almış olduğum spinal support Classic rollpack pocket yaylı yatağı 25 temmuzda kargoya vermeleri gerekirken ayın 29u olmasına rağmen halen kargoya verilmemiştir. Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamıyorum. Ortada yok çünkü. Satıcıya sorduğumda otomatik bilgisayar yanıtıyla en kısa ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Torima V22B Carpet Cleaner White model halı yıkama makinesi, daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünü teslim aldığım gün, ilk yıkama sırasında cihaz yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra durdu ve tekrar çalışmadı. Herhangi bir uyarı ışığı veya hata mesajı olmuyor, yal...

Trendyol elit üyelikten 100 TL kazandım. Kullanmak istiyorum ama kupon görünmüyor. Defalarca canlı asistana bağlandım. Bekletip ya cevap vermeyip ekrandan çıkmamı sağlıyorlar ya da ezber cümleler ile kupon ekranına yönlendirip, gerekirse tekrar bağlanmamı istiyorlar. Acil çözüm rica ediyorum.

İyi günler, Trendyol dan size ait bir vakum makinası sipariş verdim. Tatil dönüşü kargo gelmiş ancak küçük bir paket göz kalemi. Hatayı nasıl telafi edeceksiniz,24.07.2025 tarihinde paket geldi. Size telefon ile nasıl ulaşabileceğim. İnternetten bakarak aradım ama böyle bir no yok

Trendyol'dan HNK adlı satıcıdan Riomi marka Air Fryer ve hamur yoğurma makinesi aldım. Hamur yoğurma makinesini beğendim, Air Fryer'ı ise beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak satıcı, üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Beğenmediğim ürünü iade etmek yasal hakkı...

Trendyol'dan iPhone 15 Plus telefon aldım. Fatura bilgisinde kurumsal fatura seçerek fatura bilgilerimizi girdiğimiz halde kurumsal faturamız alıcı kısmında ki isme kesilerek yanlış fatura düzenlendi. Ürünümüzün içinden de ayrıca faturamız çıkmadı. Müşteri hizmetleri destek olmaya çalışıyor. Güya am...

16 Temmuz 2025'te Trendyol firmasından bir elbise siparişi verdim. 18 Temmuz'da kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Uygulama üzerinden kargo takibine tıkladığımda sayfa beni attı. Daha sonra satıcıya yazdım, cevap vermedi. Trendyol asistana yazdım, kargo bilgileri için üç gün içerisinde dönüş y...

Trendyol'da satıcıyız, 6 aydan uzun süredir çalışmaya çalışıyoruz. Platform tamamen kendi çıkarına çalışıyor; sözde ürün komisyon tarifesi açıyor ama zararına satış yapmamıza neden oluyor. Bu nedenle diğer X platformlarını tercih ediyoruz. En azından tarife açılmamasını istiyoruz. Müşteri temsilcisi...

23.07.2025 tarihinde Lacoste satıcısından Trendyol üzerinden #10373640367 numaralı siparişi verdim ve 9613082514 teslimat numaralı ürünlerim bana teslim edilmeden gönderici firmaya iade edilmiş. Trendyol'da sipariş teslim edildi olarak göründüğü için elimde olmayan ürünlere iade kodu oluşturamıyorum...

16 Temmuz’da Trendyol’dan sipariş verdiğim 808 ile biten salon halısı siparişim, İstanbul Üsküdar adresine gelmesi gerekirken hâlâ kargo sürecinde görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Konuyu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim fakat her seferinde "Kargo ile görüşüp size döneceğiz" bilgisini a...

18 Temmuz 2025 tarihinde Fırsatlar Alemi E-Ticaret Mağazası satıcısından Korkmaz A902-02 elektrik süpürgesi siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Temmuz. Bugün 29 Temmuz. Kargo hareketlerinde ürün hala çıkış şubesinde. Trendyol'da canlı destek üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Çok fayda...

Trendyol'dan aldığım bir ürünü, satıcıya sorarak aldım. Satıcı, 'Kesinlikle uyuyor, aynanıza herhangi bir sorun yaratmaz.' şeklinde belirtti ve ben de ürünü satın aldım. Şu anda ürünü iade etmek istiyorum fakat işlem gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili desteğinizi bekliyorum. İyi çalışmalar.

28 Mayıs’ta Trendyol üzerinden aldığım 10236378014 numaralı siparişe ait ürün (satıcı: Robo Türkiye), ilk kullanımda soğutma işlevini yerine getirmediği gibi altındaki su haznesinden su sızdırıyor. Ürün tamamen kusurlu ve arızalı olmasına rağmen hem satıcı hem Trendyol iade talebimi reddediyor. Sat...

Trendyol hesabımdan bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus aboneliği başlatılmış, siparişlerimde böyle bir satın alma bile yok ve kayıtlı kredi kartımdan ücret çekilmiştir. Desteğe yazdığımda "yanlışlıkla almışsınızdır "geri bildirimi aldım tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi. ...