Kampanya Kötüye Kullanımı Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor!

Trendyol satıcısı olarak, “4 al 3 öde” kampanyasını ilk kez uyguladım. İlk olarak bir müşteri, 10428252357 numaralı siparişte 4 ürün alıp indirimden yararlandıktan sonra 2 ürünü iptal etti ve indirim hakkı devam etti. Bu durumu Trendyol satıcı destek hattına ilettiğimde, indirimin kötüye kullanıldığı gerekçesiyle bu siparişi anında iptal ettiler. Ancak daha sonra farklı bir müşteri, 10431664246 numaralı siparişte aynı işlemi yaptı. 15 Ağustos’tan bu yana, yani 5 gündür şüpheli işlem yok diyerek bildirimleri kapatıyorlar ve sorunum çözülmüyor. Sipariş gecikmeye düştü, mağduriyet yaşamaktayım. 3 kez bildirim açtım ve her seferinde ben siparişi iptal edersem cezai işlem uygulanacağı belirtiliyor. Talep numaram: ec70e01c.

Acilen mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişin iptal edilip tarafıma herhangi bir cezai işlem uygulanmamasını talep ediyorum.