Yanlış Marka Lastik Gönderildi, İade Ve Destek Sağlanmadı

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Anlas marka motosiklet lastiği siparişi verdim. Siparişim Alemdar Mahallesi 1. Kısım Sokak No:19 Kat:2 Osmangazi/Bursa adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, sadece etikette Anlas markası yazdığı için güvenerek kontrol etmeden lastiği motosikletime taktım. Birkaç gün sonra lastiği detaylı incelediğimde, aslında gönderilen ürünün farklı bir marka olan naylon lastik olduğunu fark ettim.

Hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak bana değişim ya da iade yapılamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Elimde faturam mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde yaptım. Bu şekilde mağdur edildim ve ürünün yanlış gönderilmesi nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum.