Taksitli Alımda Tek Çekim Şoku: Trendyol'dan Çözüm Alamıyorum

06 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPad satın aldım. Ürünü “peşin fiyatına 6 taksit” seçeneğiyle almama rağmen, işlem sistemde ve sözleşmede tek çekim olarak görünmüş. Şu anda banka da ödemeyi tek çekim olarak talep ediyor. Bu durumun düzeltilmesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, işlemi taksitli yaptığımı gösteren bir belge veya ekran görüntüsü talep ettiğimde de yardımcı olunmadı. Canlı destek üzerinden taleplerimi ilettiğimde ise cevap verilmedi ve taleplerim cevapsız bırakıldı.

Bu alışverişi ilk kez yapıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Sorunun bankayla ilgili olmadığını, tamamen Trendyol’un sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Sipariş numaram: 10408615231, işlem tutarı ise 15.000 TL’dir.

Taksitlendirme işleminin yapılmasını, eğer mümkün değilse de işlemin neden tek çekim olarak gerçekleştiğine dair resmi bir belge veya ekran görüntüsü sunulmasını talep ediyorum.