to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 12 Temmuz’da Vileda marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10347733815). 18 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünün sapı eksikti. Bu durumu hemen Trendyol’a bildirdim ve bana iade ya da değişim seçeneği sunuldu. Değişim talep ettim ve ürünü tekrar kargoladım. Yaklaşık bir hafta sonra, sadece eksik olan sap gönderildi.
Ancak sorun çözülmediği için tekrar canlı destek ile iletişime geçtim. Bana “iadenin gönderilmemesi” başlığıyla bir süreç başlatıldı ve 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Süre dolunca tekrar iletişime geçtiğimde, açılan şikayetin yanlış başlıkla açıldığı, bunun “eksik ürün” olarak değerlendirilmesi gerektiği belirtildi ve yeni bir kayıt oluşturuldu. Yine 4 gün beklemem istendi. Bugün, 19 Ağustos’ta tekrar Trendyol çözüm merkeziyle görüştüm; ancak bir tarih veremediler ve sadece dönüş yapılacağı belirtildi. Israrla bir süre talep etmeme rağmen net bir cevap alamadım. Trendyol çözüm aşamasında çok yetersiz kaldı; ufacık bir sorunu bile çözemedi. Temsilcilerine verilen haklar kısıtlı ve çözüm sürecinde yetersizler, bu da yetersiz iletişimi doğuruyor.
1375 TL tutarındaki ürünüm için yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Ücretimin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Online alışverişin kolaylığı için tercih ettiğim Trendyol’dan bu kadar uzun süre çözüm alamamak beni mağdur etti. Kısa süre içinde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Sipariş No: 10357533527 ürün iadesi için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Bu durumu Trendyol Asistan’a ilettim, ayrıca iade süresinin dolmak üzere olduğunu da belirttim. Ancak bu uyarımı dikkate almayarak sadece “ge...
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...
Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Vileda 
Yorumlar