Kötü Paketleme Ve Hijyen Bandı Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

19 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Twox satıcısından Auracar Ortopedik Visco Boyun Yastığı, boyun düzleşmesine destekli lüks yastık siparişi verdim. Ürün İstanbul Pendik adresime ulaştığında paketi açtığımda, yastığın son derece kötü paketlenmiş olduğunu gördüm. Ürün katlanmış halde, dar bir naylon poşete sıkıştırılmıştı. Hijyen ürünü denmesine rağmen üzerinde herhangi bir koruma bandı veya hijyen bandı yoktu, sadece bu dar poşetin içine konularak gönderilmişti.

Bu koşullarda gelen ürünü kesinlikle kullanmadım ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürüne zarar gelmesin diye kendi poşetine koyup ayrıca ekstra koliye yerleştirerek özenle geri gönderdim ve yaşadığım olumsuzluğu Trendyol üzerinden yorum olarak da belirttim. Buna rağmen satıcı, ürünün hijyen ürünü olduğunu gerekçe göstererek iadeyi onaylamamış.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda da, açıkça ortada olan paketleme ve hijyen sorunu ile ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, yine “hijyen ürünü olduğu için işlem yapılamıyor” cevabını aldım. Sonuç olarak sipariş numarası 10893184765 olan bu alışverişte iade talebim Trendyol sisteminde reddedilmiş görünmektedir.

Ben bu ürünü kesinlikle kullanmadım, hijyen bandı dahi olmadan dar bir poşete sıkıştırılarak gönderilen bu ürünü kabul etmiyorum ve ürünü tekrar istemiyorum. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu haksız iade reddinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.