Eksik Gönderilen Kettle İçin Çözüm Sağlanmıyor

Trendyol üzerinden Dijitsu marka Els model kettle siparişi verdim (#9665796220). Siparişim İstanbul Fatih adresine teslim edilmek üzere 998 TL ödeyerek satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak, ürün eksik gönderildi ve bu sorun 5 gündür devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden üç kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünün tedarikçi tarafından eksiksiz gönderildiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtildi. Fakat eksik ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.