Trendyol Değişim müşteri iletişim

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Shaza marka bir kulaklık satın aldım. Ancak kulaklıklardan bir tanesi çalışmıyor ve ürünü bu şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Shaza servisi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat Shaza’ya...

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde 5.043 TL ödeyerek Soundcore Liberty 4 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın ekranı gitti ve şarj kutusu tam dolu olmasına rağmen kulaklıkları hiçbir şekilde şarj etmeme sorunu ortaya çıktı. Bu sorun nedeniyle 26.01.2026 tarihi...

28 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden mısawa marka mini vantilatör satın aldım. Ürün elime sorunsuz geçti ancak elektronik bir cihaz olduğu için önce şarja takmak istedim. Cihaz şarj cihazına takılıyken mika olan kısmı çatladı ve ürün zarar gördü. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren bu s...

Trendyol üzerinden Youngkit mağazasından 15 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim telefon kılıfı 17 Aralık 2025’te tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü bir süre mevcut kılıfımla dönüşümlü kullandığım için, üretim kaynaklı defoyu geç fark ettim. Ancak yaşadığım asıl problem, ürünün defolu olmasından zi...

Trendyol üzerinden Dekorluna markalı bir avize satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade değil, özellikle değişim talep ettim ve ürünü bu amaçla geri gönderdim. Ancak ürün inceleme sonrası, benim talebim değişim olmasına rağmen satıcı kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış ve ...

Trendyol üzerinden 27.11.2025 tarihinde 10.731.429.762 numaralı siparişimle Casper Nirvana s100 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında ışıklı klavye olarak tanıtılmıştı ancak elime ulaşan bilgisayarda bu özellik yoktu. Bilgisayarı iş yerimde kullanmak için aldığım için ilk aşamada bu durumu...

Trendyol üzerinden yaklaşık üç gün önce, toplam 1600 TL tutarında kırık yağ destek vitamin jel balık yağı içeren bir ürün siparişi verdim. Bugün siparişim, Trendyol teslimat numarası 9971855076 ile teslim edildi; ancak gelen ürün, siparişimle hiçbir alakası olmayan, ne olduğunu bile anlayamadığım ba...

5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden New Balance'ın resmi mağazasından, garantili ve orijinal belgesiyle birlikte New Balance 530 spor ayakkabı satın aldım. Ürünü her gün giymememe rağmen, yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Kısa sürede ve bu kadar az kul...

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Moda Ars satıcısından 9935824101 numaralı siparişimle bir eşofman takımı aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için aynı gün değişim talebinde bulundum. 12 Kasım’da ürünü satıcının adresine gönderdim ve 14 Kasım’da değişim talebim Trendyol üzerinden onaylandı. Satıcı, ürü...

Samsung DW60dg560FSR model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce İstanbul Büyükçekmece bayisinden, 22.359 TL ödeyerek Trendyol üzerinden drk Elektronik Aksesuar ve İletişim satıcısından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımda yıkama esnasında yoğun bir şekilde kablo yanığı kokusu yayıl...

Trendyol markasına güvendiğim için uygulamasına girerek ürün satın alan bir tüketiciyim. Lakin Trendyol un platformundaki satıcılarına karşı pasif duruşu ve müşteri odaklı olmayışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ve bunu dile getirmeme rağmen de asla aksiyon almıyorlar. Yaşanmış ve tekrarlanmış olay...

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından aldığım kot gömlekte, ürünü yalnızca geçtiğimiz kış kısa süreli kullandığım halde bu sezon tekrar giymek istediğimde kumaşında iplik atmalarını fark ettim. Ürünü yaklaşık 1 yıl 2 ay önce almıştım ve sadece bir sezon kullandım. Daha önce Mavi mağazalarından aldığı...

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ümraniye Hobi Sanat mağazasından Marker seti siparişi verdim. Sipariş numaram: #10600351795. Ürün 18 Ekim 2025’te tarafıma ulaştı. Ancak, ürünün satış sayfasındaki görsellerde taahhüt edilen renkler yerine, kullanılmayan ve alakasız renkler gönderilmiştir. B...

Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...

2024 yılının Ağustos ayında Trendyol üzerinden Comfor E-Ticaret satıcısından Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek Trendyol Sigorta aracılığıyla garanti süresini de uzattım. Ancak daha bir yıl dolmadan cihazda fan arızası meydana geldi. Türkiye’de yalnızca...

Trendyol üzerinden Taktik Store isimli mağazadan 1 adet taktik pamuklu gömlek siparişi verdim (#105*****186). 4 Ekim Cumartesi günü teslim aldığım ürünün kol manşetinde hata (defo) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden mağazaya değişim talebimi ilettim. Ancak, aradan 4 gün g...

Elit Ayakkabı Çanta’dan Trendyol üzerinden 1 ay önce 39 numara kadın ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana 38 numara gönderildi. O dönemde havalar sıcak olduğu için ayakkabıyı hiç kullanmadım ve dün ilk kez giymeye başladım. Ayakkabının ayağımı çok sıktığını fark edince kutusuna baktım ve yanlış numa...

Bella Maison’dan Trendyol üzerinden 13 Nisan 2023’te teslim aldığım Marcelle Stoneware 18 parçalık, 6 kişilik yemek takımını yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum. Ürünü kutusunda bir süre beklettikten sonra yeni kullanmaya başladım ve toplamda sadece 3-4 kez bulaşık makinesine koydum. Ancak, makineden ç...

2 gün önce Trendyol üzerinden aldığım Woyax Powerbank Bank 25000 model üründe şarj olmama sorunu yaşıyorum. Ürünü farklı kablo ve 3 farklı adaptörle denememe rağmen kesinlikle şarj olmuyor. Cihazı satın alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, Woyax müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalı...

15 Mayıs’ta Trendyol’dan bir TV siparişi verdim, ürün geldi, servis geldi, kurdu… Ama televizyon çalışmadı. Evet, fişe takınca çalışan türden değilmiş, “görüntüsü var mı? ” derken ruhu gitmiş meğer. Neyse, yetkili servis hemen raporu tuttu, dedik ki tamam Trendyol büyük firma, ilgilenir. Hemen aynı...

Trendyol üzerinden aldığımız iki adet klimanın montajı için servis geldiğinde, dış paketlerde herhangi bir hasar olmadığı halde klimalardan birinin motor kısmında ayakların eğik, panelin ise bükük olduğu tespit edildi ve kurulum yapılmadan hasarlı ürün raporu tutuldu. Ürünün değişimi için Trendyol'a...