to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Taktik Store isimli mağazadan 1 adet taktik pamuklu gömlek siparişi verdim (#105*****186). 4 Ekim Cumartesi günü teslim aldığım ürünün kol manşetinde hata (defo) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden mağazaya değişim talebimi ilettim.
Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir dönüş alamadım. Durumu WhatsApp, Messenger ve Trendyol'un “Mağazaya Soru Sor” bölümü gibi farklı iletişim kanallarından da ilettim fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ayrıca mağazanın sistemde kayıtlı iletişim numarasını aradım, fakat telefona da bakılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, 3 gün dolacak, dönüş olmazsa bir talep daha açarsınız, onun da bekleme süresi 3 gün olacak” şeklinde yanıt aldım ve süreç muhatapsız kaldı.
Ben öncelikli olarak ürünün değişimini, mümkün olmadığı takdirde ise iadesini talep ediyorum. Şu anda Trendyol destek taleplerimde başvurum aktif. Ürün paketinde veya kargosunda herhangi bir hasar yoktu. Farklı platformlarda (Hepsiburada, N11 gibi) bu tür durumlarda çok daha hızlı ve çözüm odaklı destek alınabiliyor. Hem mağazanın müşteri memnuniyetini önemsemesini hem de Trendyol’un üyelerine daha etkin bir çözüm süreci sunmasını bekliyorum.
25 Eylül'de Trendyol üzerinden U. S Polo marka bayan gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: 10541902425). Ürün beden olarak uymadığı için iade etmek istedim ve 5 Ekim'de iade kodu oluşturdum. 7 Ekim'de Trendyol Express kargo çalışanı ürünü teslim aldı, fakat yanlışlıkla başka bir ürünü verdim. He...
Trendyol'dan yaptığım sipariş yanlış geldi. Değişim talep ettim ve üç iş günü içinde cevap verileceği söylendi. Üç iş günü sonunda Trendyol asistanı, satıcı mağazadan gelen cevabın, tedarik olmadığı için değişim yapılamayacağı yönünde olduğunu iletti. İade etmem gerektiği belirtildi. Ancak Trendyol'...
Trendyol uygulamasından sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi. Değişim talep edin dediler. Ettim, ürün ellerine geçince değişim yapamıyoruz, iade edildi. Ücretiniz yatırılacak dediler. Tamam dedim, 10 gün geçti. Hâlâ ücret yatmadı. Bu arada defalarca asistanla görüştüm, hepsi farklı bir şey söyledi. Bu...
09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...
Taktikstore.com 
Hepsiburada 
N11 
Yorumlar