Trendyol Kısa Sürede Açılan New Balance Ayakkabıda Mağduriyetim Giderilmiyor

5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden New Balance'ın resmi mağazasından, garantili ve orijinal belgesiyle birlikte New Balance 530 spor ayakkabı satın aldım. Ürünü her gün giymememe rağmen, yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar Trendyol ya da New Balance müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişim kuramadım ve çözüm bulamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle ayakkabının yenisiyle değişimini, bu mümkün görülmezse de kesin olarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden oluşturduğum sipariş numaram #10406836971, ürünle ilgili fatura numaram ise TYA2025000000125’tir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünümün incelenmesini, ayıplı ise gerekli işlemlerin hızlıca yapılarak özellikle para iadesi talebim de dikkate alınmak suretiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.