Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden yaklaşık üç gün önce, toplam 1600 TL tutarında kırık yağ destek vitamin jel balık yağı içeren bir ürün siparişi verdim. Bugün siparişim, Trendyol teslimat numarası 9971855076 ile teslim edildi; ancak gelen ürün, siparişimle hiçbir alakası olmayan, ne olduğunu bile anlayamadığım bambaşka bir ürün çıktı ve gönderici olarak Dermoaktif görünüyor. Böyle büyük bir platformdan bu kadar alakasız ve özensiz bir gönderim yapılması, alışveriş deneyimimi tam bir hayal kırıklığına çevirdi.

Yanlış gelen ürün için iade ya da düzeltme işlemi yapmak istedim fakat Trendyol müşteri hizmetlerine bir türlü düzgün şekilde ulaşamadım. Uygulama ve kanal yönlendirmeleri arasında sürekli oradan oraya aktarılıyorum, karşıma sadece robot sistemler çıkıyor ve derdimi canlı bir yetkiliye net olarak anlatamıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm alamadım.

Benim tek isteğim, sipariş etmiş olduğum kırık yağ destek vitamin jel balık yağı ürünlerinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve şu an elimde bulunan yanlış ürünün de tarafımdan hiçbir kargo ücreti veya ek masraf talep edilmeden geri alınmasıdır. Yanlış ürün gönderimi ve iletişim sıkıntısı nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.