to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Ağustos ayında Trendyol üzerinden Comfor E-Ticaret satıcısından Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek Trendyol Sigorta aracılığıyla garanti süresini de uzattım. Ancak daha bir yıl dolmadan cihazda fan arızası meydana geldi.
Türkiye’de yalnızca İstanbul’da servis olduğu için Recci adlı servisi aradım, fakat ürünün garantisine bakmadıklarını ve aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm. Sonrasında müşteri temsilcisi, ürünü göndermemi ve 24 iş günü içinde problem çözülmezse yenisiyle değişim veya ücret iadesi yapılacağını belirtti. 28 Ağustos’ta Trendyol ürünü kargoyla teslim aldı.
Gönderimden 4-5 gün sonra ise, tarafıma ürünle ilgili "işlemde sorun olduğu" gerekçesiyle ürünü aynen geri göndereceklerine dair bir e-posta ulaştı. Ancak bu e-postadan sonra üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün depoda olduğu ve kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca, sigorta yaptırmama rağmen en ufak bir arızada garanti ve sigortadan faydalanamamak mağduriyetimi artırdı.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
23.11.2024 tarihinde Roborock Q8 Max adında bir ürünü Trendyol mağazasından, satıcı Trendyol olacak şekilde satın aldım. Yedi ay sonra ürünüm arıza yaptı. Öncelikle Trendyol’a bu durumu bildirdim, ürünü geri istediler ama kullanıcı hatası diyerek iade ettiler. Sonra ben bu ürünü Roborock yetkili ser...
Sayın Trendyol Yetkilisi, Trendyol platformu üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan [23.11.2024] tarihli alışverişimde Roborock Q8 model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi ve yaklaşık 7 ay boyunca düzenli şekilde kullanıldı. Ancak ürün daha sonra geçen ay düz...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
Roborock Q7 Max Siyah Akıllı Robot Süpürge ürünümü, satıcısı Trendyol olduğu için güvenerek satın aldım. Ürün bozulunca servise gönderdim. Ürün, 6 Ocak tarihinde Trendyol'a ulaştı ve sistemde 'inceleniyor' olarak gözükmeye başladı. 29 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, henüz 15 i...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...
Roborock 
Yorumlar