Trendyol Değişim hakem heyeti

Trendyol üzerinden Koton satıcısından Brad Jean 4SAM40062ND model slim fit kot pantolondan 3 adet, 33/30 beden sipariş ettim (sipariş no: 10887655312). Tarafıma teslim edilen ürünlerde iki ayrı ciddi sorun bulunmaktadır. 33/30 beden olarak gönderilen ürünlerden biri açıkça kullanılmıştır. Üründe be...

06.10.2025 tarihinde Trendyol dsm Grup Danışmanlık satıcısından TCL 75T. C. 6c 75" 190 ekran QLED Google TV satın aldım. Sipariş numaram TYS2025026843351’dir. Ürünü Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Televizyonu aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya baş...

Trendyol üzerinden satın aldığım 9049352424 numaralı siparişin Philips xu7100/02 robot süpürgesi ile ilgili yaşadığım sorunda, Tüketici Hakem Heyeti benim lehime değişim kararı verdi. 02.12.2025 tarihinde verilen bu karara göre ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor. Ürünü satan firmada hâlâ ayn...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “kirikler beyaz eşya” satıcısından iki adet Onvo 40VL80F2FA model televizyon siparişi verdim. Ürünler 04.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında Onvo yetkili servisini arayarak kuruluma gelmelerini talep ettik. Yetkili servis kutuları açı...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “kirikler beyaz eşya” satıcısından iki adet Onvo 40VL80F2FA model televizyon siparişi verdim. Ürünler 04.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından Onvo yetkili servisini arayarak kuruluma gelmelerini istedik. Yetkili servis televizyonları k...

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 10 Aralık’ta Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ses seviyesinin son seste bile aşırı düşük olduğunu fark ettim. Günlük kullanım için dahi yeterli performansı vermeyen, konuşma ve müzik dinle...

Trendyol üzerinden So-Shic mağazasından 28.11.2025 tarihinde (Sipariş No: 9993326675) 2.194 TL’ye 925 ayar yüzük satın aldım. Ürün ayıplı, kusurlu, kirli, ezik, damgasız ve defolu şekilde geldi. Fotoğrafları hem mağazaya hem de Trendyol'a ilettim. Ben bedel indirimi + hasar tazmini veya ücretsiz de...

Trendyol üzerinden satıcısı Derimod olan deri bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının taban kısmı delindi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü 1.368 TL ödeyerek satın almıştım. Bunun üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ba...

10 Ekim'de Trendyol üzerinden Clasking mağazasından 12.869 TL'ye Ford Focus Tesla ekran satın aldım. Satıcı, arızalı ürün gönderdi ve değişim için ürünü geri istedi. Ancak değişim sonrası bana, özellikleri düşük ve fiyatı 6.000 TL olan farklı bir ürün gönderildi. Üstelik bu değişiklik hakkında hiçbi...

02.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Sandisk 1TB USB c bellek yerine, tarafıma yanlışlıkla 32GB’lik bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürün değişimi için talep oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürün değişimi yönünde karar verdi ve bu karar onaylandı. ...

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ümraniye Hobi Sanat mağazasından Marker seti siparişi verdim. Sipariş numaram: #10600351795. Ürün 18 Ekim 2025’te tarafıma ulaştı. Ancak, ürünün satış sayfasındaki görsellerde taahhüt edilen renkler yerine, kullanılmayan ve alakasız renkler gönderilmiştir. B...

Trendyol dan ayakkabı aldım. 6 ay kadar kullandım. Ürün yırtıldı bende Trendyol'a iade ettim. Fakat kullanıcı hatası diyerek tekrar iade ettiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Tüketici Hakem beni haklı buldu ve tekrar Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünü Trendyol'a Trendyol'a gönd...

Trendyol üzerinden satın aldığım Neabot Nomo q11 model robot süpürge, sık sık arıza yaptığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün değişimi onaylandı. Ancak yaklaşık üç-dört aydır Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir yetkiliye ulaşamadım. Kararın tebliğ edilmesini bekled...

Trendyol (dsm gurup) kaybetti! 25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol’un kendi mağazası (Trendyol Depo) üzerinden satın aldığım Lenovo 15arh7 AMD Ryzen 5 6600h 16GB 512 GB SSD RTX 4 GB FHD laptopum, kutusundan arızalı çıktı. İlk olarak Lenovo yetkili servis RAM değişimi yaptı, ancak arıza devam edince ana...

Trendyol'un kendisinin sattığı robot süpürgemiz arıza yaptı ve onarım için Trendyol'a gönderdik. Bize ürünün para iadesini yapmak istediler. Biz ürünü aldığımızda fiyatı yaklaşık 8.600 TL iken şu an 15.000 TL civarında. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ettik fakat kabul etmediler. Tüketi...

Dreame T20 dik süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünümle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 26/03/2025 tarihinde değişim kararı verdi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, Dreame tarafından ürünümün değişimi hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca müşt...

09.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea BRI921 lazer epilasyon cihazı, ilk günden itibaren aşırı ısınma ve tüm tuşların sürekli yanıp sönmesi sorununu yaşatıyor. Ürünü İstanbul Sultanbeyli’deki Hür Elektronik servisine götürdüm; ancak hiçbir işlem yapılmadan ve üründe sor...

Trendyol üzerinden dms Grup satıcısından aldığım Samsung Galaxy M14 model telefonum, yaklaşık 1 yıl sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı İstanbul’daki yetkili servise götürdüm, garanti kapsamında olmasına rağmen tamir edilmedi. Sorunun donanımsal olduğu bilirkişi ve Tüketici Hake...

07.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2115009523 sipariş numarasıyla Apple iPhone 14 Pro 256GB Uzay Siyahı telefon satın aldım. Cihaz garanti süresi dolmadan arızalandı ve 25.01.2024 tarihinde servise gönderdim. Servis, iki ayrı tarihte yazılı olarak verdiği belgelerle cihazda kullanıcı hatası old...

18.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Hikvision 512 GB SSD disk, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü garanti kapsamında göndermem gerektiği bildirildi ve ürünü Trendyol firmasına gönderdim. Ancak ürünüm tamir edi...

18 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Cross Sport satıcısından 7249 TL ödeyerek aldığım Columbia erkek ayakkabının file kısmında, ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıl içinde sökülme ve deformasyon oluştu. Ürünü sadece günlük ve normal şekilde kullandım, herhangi bir olağan d...

Trendyol üzerinden "trgaming" satıcısından 16.04.2024 tarihinde Asus TUF Gaming VG279Q1A 27'' 1MS 165 Hz AMD FreeSync Premium IPS oyuncu monitörü satın aldım. Üründe yaklaşık 7-8 ay sonra ekran çizgileri oluştu ve garantiye gönderdim. Ancak ürünün daha önce onarım gördüğü ve bu nedenle garanti dışın...

Trendyol üzerinden Toshiba 55UA3E63DT 55 inç TV aldım. Ürün ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti tarafından misli ile değişim kararı çıktı. Trendyol TV incelenmesi lazım deyip TV'yi istedi. İnceleme sonrası para iadesi kararı almışlar kendilerince. Şimdi TV'mi geri gönderin diyorum yok diyorlar...

Trendyol'dan almış olduğum Puma markalı ayakkabı 6 ay geçmeden deforme oldu. Ürünü gönderdim işlem yapılmadan tarafıma gönderildi. Hakem Heyeti başvurusu 09.12.2024 tarihinde yaptım. 09.02.2025 Değişim kararı çıktı. Firmaya ilettim en kısa sürede iletişime geçilecek dendi defalarca müşteri hiz. Yazd...