to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve raporun işleme alınmadığını belirttiler. Ürünü tam 4 defa kargoya vermek zorunda kaldım.
Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca WhatsApp ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde ürün değişimi, tamiri veya iadesi gibi bir çözüm sunulmadı; her defasında sadece ürünü tekrar kargolamam istendi ve süreç uzatıldı.
Ayrıca, süpürgeyi aldığım Trendyol satıcısına ulaşmaya çalıştım fakat Trendyol ile anlaşması bitmiş ve herhangi bir iletişim bilgisi yok. Bu süreçte, Trendyol’un elektronik eşya satışında iade, değişim ve tadilat gibi konularda yeterli sorumluluğu üstlenmediğini ve bu alanda güvenilir bir iş sahasına sahip olmadığını düşünüyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir (Teslimat numarası: 9316264802). Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
2058601082 teslimat numarası ile Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından aldığım robot süpürge, garanti süresi içerisinde arızalandı. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün kendilerinin garantisi dahilinde olmadığını ve satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol ile y...
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Dogatech firmasından Karaca Vantuz model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 9649441915). Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Karaca firması, ürünün iade ve değişim tespit tutanağını düzenleyip a...
Trendyol'dan 4 Mayıs 2023'te robot süpürge aldım. İlk günden beri sesli komut özelliği çalışmıyordu ve haritalamasında sorun vardı. Ürünü garantiye bu arızalara bildirerek gönderdim. Uzun bir süre garanti sürecinde bekledi ve tamir edilerek geri gönderildi. Arıza kaydında sadece ses kartına bakılmış...
Yorumlar