Değişim Talebim Reddedildi, Satıcı İade İşlemi Başlattı

Trendyol üzerinden Dekorluna markalı bir avize satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade değil, özellikle değişim talep ettim ve ürünü bu amaçla geri gönderdim. Ancak ürün inceleme sonrası, benim talebim değişim olmasına rağmen satıcı kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış ve ücret iadesi yapılmış.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla etkin bir iletişim kurulmadı, satıcı ise beni sürekli platform dışına yönlendirdi ve sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmedi. 27 Aralık 2025 tarihinde yaşanan bu işlem, 10794450125 numaralı siparişime aittir.

Benim net talebim, satın aldığım avizenin aynı ürün olarak yeniden tedarik edilmesidir. Ürünü 1.350 TL’ye almıştım, şu an güncel fiyatı yaklaşık 2.500 TL seviyesine çıktığı için iade yerine, ilk alışverişimde ödediğim bedel üzerinden birebir ürün tedariğimin sağlanmasını istiyorum.