to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol markasına güvendiğim için uygulamasına girerek ürün satın alan bir tüketiciyim. Lakin Trendyol un platformundaki satıcılarına karşı pasif duruşu ve müşteri odaklı olmayışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ve bunu dile getirmeme rağmen de asla aksiyon almıyorlar. Yaşanmış ve tekrarlanmış olaylarda müşteriye kulak vermek yerine aksiyon almamayı tercih ediyorlar ve maalesef sistem böyle deyip geçiştiriyorlar. 14.09.2025 tarihinde 10509118028 numaralı siparişimde yer alan 9750181144 teslimat numaralı ürün satıcı tarafından görseldeki ile tamamen farklı bir ürün olarak tarafıma gönderildi. Satıcı tamamen ilgisiz sorulara yanıt vermeyen bir satıcı. Trendyol satıcının sorulara yanıt vermediğini de görüyor. Buna rağmen değişim sürecim 3 hafta sürdü. Madem satıyorsun doğru ürün gönder satmıyorsan da bu ürünü listeleme. Aynı ürünün başka rengini 08.11.2025 tarihinde aynı satıcıdan verdim. Bu sefer ürünün modeli de kullanılan malzemesi de son derece kalitesiz ve yine görselde sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası yok. Bunu asistana bağlanıp rapor ettiğimde Trendyol yetkilisi sıradan bir gişe memuru gibi bizim satıcıya ulaşma yetkimiz yok süreci hızlandırma yetkimiz yok 72 saat beklemek zorundasınız mesajınıza dönmesi için diyor. Daha önceki mesajlarıma hiçbir zaman dönmediğini bunları isterse görebileceğini söylüyorum ancak buna asla yorum yapmıyor. Proaktif yaklaşım asla yok. Yanlış ürün gönderiyorlar. Ama sorumluluk almak diye bir şey yok. İletişim sıfır.
09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...
Trendyol'dan 20 Şubat'ta aldığım bir üründe kargolanma tarihi 22 Şubat olarak görülmekte. Ayın 26'sı oldu, halen kargoya verilmedi. Satıcıya mesaj atıyorum, bir iki gün içinde yollanacak diyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, satıcının bana yolladığının aynısını onlar da söylüyor. Kardeşim, be...
9Mayıs2025 tarihinde indirimli olarak aldığım10195329950 numaralı siparişimin 13 Mayıs tarihinde gün içinde teslim edileceği bana bildirildi. Aynı gün yolda hasar gördü ve paranız iade edilecek diye mesaj geldi. Ben hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürünleri indirimden aldığımı para iadesi değil ben...
Trendyol'dan 07.03.2025'de sipariş verdim. Sipariş numaram 9271692706. Bu siparişi 12'sinde teslim aldım. Ancak sipariş ettiğim 2 parça ürünle alakası yoktu. Trendyol asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ve 19.03.2025 tarihinde PTT Kargo'dan iademi verdim. Ürünler Denizli'ye gidecekti ama kaç g...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
Yorumlar