Ceva’nın Gecikmesi Ve Kırık Ekranlı Televizyonun İade Sorunu

Trendyol üzerinden İffancon 55u95a model bir televizyon satın aldım. Ürün 15.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken geç getirildi ve teslim edildiğinde ekranı kırık durumdaydı. Ürün hem geç hem de hasarlı geldiği için Trendyol üzerinden iade süreci başlatıldı.

İade talebim onaylanmasına rağmen televizyonu almaya gelecek olan Ceva, gün içinde alınacağı söylenmesine karşın 7 gündür adrese gelmedi. Ürün hala evimde duruyor ve televizyon teslim alınmadığı için iade işlemimi tamamlayamıyor, para iademi de alamıyorum.

İade kodum 2000171996090 olup, kırık ekranlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.