Trendyol Ceva’nın Araç Yönlendirme Gecikmesi TV İademi Tamamlamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım televizyon kısa süre içinde arızalandığı için 20.08.2026 Perşembe akşamı Trendyol üzerinden iade kaydı oluşturdum. Ardından 21.08.2026 Cuma sabahı saat 09.00 civarında Ceva’i arayarak ürünün adresimden alınması için kargo talebi açtım. Görüşme sırasında tarafıma araç yönlendirileceği ve televizyonun adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Televizyon şu anda kutusunda, teslim alınmayı bekliyor.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen adresime hiçbir araç yönlendirilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme amacıyla da aranmadım. Dün ve bu sabah tekrar aradığımda yine araç yönlendirileceği söylendi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Ürünün iade kaydından itibaren 7 gün içinde kargoya teslim edilmesi gerektiğini her seferinde özellikle belirtmeme rağmen süreç uzatılıyor ve bu durum beni zor durumda bırakıyor.

Ceva’in yavaş ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numaram 10739064658, iade kodum 2000214663895’tir. Televizyonun bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Trendyol’un Ceva ile ivedilikle irtibata geçerek süreci hızlandırmasını istiyorum.