Çalışmayan Sabunluk İçin İade Ve Geri Ödeme Talebim Trendyol’da Gecikiyor

Trendyol üzerinden 5 Ocak’ta Kivi marka plastik otomatik sıvı sabunluk sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan ertesi gün çalışmadığı için hiç kullanamadan iade ettim. Ancak o günden bu yana “ürünü incelemeye aldık” denilerek günlerce oyalandım.

Bugün Trendyol tarafından aranarak ürünün bozuk olmadığı, sağlam olduğu ve bu nedenle tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ürünü hâlâ kargo sürecinde olduğu için teslim almadım ve ilk günden beri yaşadığım sorun çözülmedi. Çalışmayan bir ürün için hem zaman kaybı yaşadım hem de kusursuzmuş gibi işlem yapılmasına anlam veremiyorum.

Teslimat numaram 10115745306, sipariş numaram 10850862180’dir. Çalışmayan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.