Trendyol'da Açık Kutulu Arızalı Süpürge İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce Kiwi marka bir kablosuz süpürge satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında kutusunun ağzı açık bir şekilde teslim edildi ve eve götürüp denediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi, ürün tekrar bana geri gönderildi. Geri geldiğinde de yine kutunun ağzı açıktı ve ürün hâlâ çalışmıyordu.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, buna rağmen kullanıma dahi başlayamadan arızalı bir şekilde elime geçti ve iade talebim de reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni aldığım bu ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün, daha ilk günden bozuk çıkması ve iadenin kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.

Ankara’da teslim aldığım bu ürün için, sıfır aldığım halde arızalı geldiği ve tekrar tekrar aynı şekilde bana gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.