Rot Balans Sonrası Araç Sağa Çekiyor, Eksik Parçalar Takılmadı

Audi q3 2024 model aracımı İstanbul Esenler Avec şubesine bugün bakıma verdim, sabah teslim ettiğim aracı akşam geri aldım. Bakımdan sonra düz yolda giderken aracın belirgin şekilde sağa çektiğini fark ettim. Rot balansla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı fakat belli ki bir işlem yapılmış ve araç bu işlemden sonra bozulmuş durumda.

Bakım öncesinde, değişen tüm parçaların aracıma eksiksiz olarak takılmasını özellikle belirtmeme rağmen, sonrasında kontrol ettiğimde bu parçaların araca konulmadığını gördüm. Üstelik toplam 33.147 TL ödeme yaptım, aracı yıkamadan, son kontrolleri yapılmamış gibi özensizce teslim ettiler. En azından yoğunluk var, yıkama yapamayacağız diye dürüstçe bir bilgilendirme yapılabilirdi.

Tüm gün boyunca ve sorunu fark ettikten sonra defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen asla telefona bakılmadı, kimseye ulaşamadım. Ben sanayide yaklaşık 15 bin tl’ye halledeceğim bir iş için zaman kazanmak adına Avec’i tercih edip 33 bin tl ödedim, fakat hem bu parayı verdim hem de üzerine sorunlu ve özensiz bir hizmet aldım. Zaman satın aldığımı sanırken hem zamanımdan hem paramdan oldum.

Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Hem rot balans sonrası oluşan sorun için aracımın tekrar kontrol edilmesini, hem de eksik takılan veya hiç takılmayan parçalarla ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını beklerdim, ancak açıkçası artık çözüm olacağına da inancım kalmadı. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu sürecin ve alınan 19 bin tl işçilik bedelinin karşılığında sunulan hizmet kalitesinin sorgulanmasını istiyorum.