to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Saç Kurutma Makinesinin İadesi Red Edildi, Hijyen Gerekçesi Haksız
Trendyol üzerinden 9 Şubat tarihinde Arnica Alize Mini KB41220-41221 model saç kurutma makinesini sipariş ettim, ürün 14 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü ilk denediğimde düğmesinin bozuk olduğunu fark ettim ve 15 Şubat’ta, kendi orijinal kutusuna koyarak iade ettim.
16 Şubat’ta iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak ürünün hijyenik ürün olduğu ve kutusuna konulmadan gönderildiği belirtilmiş. Oysa ürünü kendi kutusuna koyup gönderdim. Ben ürünü bozuk olduğu gerekçesiyle gönderdikten sonra gönderici firmanın ürünü tamir edip, tamir edilen yeri dahi kapatmadan tekrar tarafıma yolladığını gördüm. Ayrıca Trendyol, ürünü servise göndermemi, servisin rapor hazırlamasını ve ancak bu rapordan sonra tekrar iade oluşturmam gerektiğini iletti. Bozuk gelen bir ürün için işimi gücümü bırakıp servis peşinde koşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve saç kurutma makinesinin hangi gerekçeyle hijyenik ürün kapsamına alındığını da anlayamıyorum.
Bozuk gelen bir ürün için iademin kabul edilmesini ve 839 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10950138400’dür.
Ürün iade talebim reddedildi, ürün bozuk olduğu ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmedi; süreçte hiçbir gelişme olmadı ve marka gözümde aşırı derecede bitmiş durumda.
