İade Ücreti Banka Kartına Dönmedi, Tek Taraflı Cüzdan Kesintisi

Eyyo Giyim’in internet sitesinden 925 TL ödeyerek indirimli bir elbise satın aldım. Ürün 20 Nisan civarında elime ulaştı ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ürün daha sonra iade olarak firma tarafından teslim alındı; ancak ödediğim tutar banka kartıma geri yatırılmadı.

Bana, ürün indirimli olduğu için para iadesi yapılamayacağı, yalnızca Eyyo’daki Eyyo cüzdana aktarım yapılabileceği ve bundan da 50 TL kargo kesintisi yapılacağı söylendi. Siparişi verirken ya da iade talebini oluştururken “sadece cüzdana iade” veya “50 TL kesinti” gibi bir şartı açık ve net şekilde görmedim, böyle bir uygulamayı da kabul etmiyorum. Tüketicilerin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı yasal olarak zaten mevcutken, bu şekilde kısıtlayıcı ve tek taraflı bir uygulamayla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün iadesi yapılmış olmasına rağmen, ödemeyi yaptığım Ziraat banka kartıma hiçbir geri ödeme yapılmamıştır. İademin herhangi bir cüzdana veya puana değil, eksiksiz şekilde, ürün için ödediğim 925 TL’nin tamamının doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.