Garanti Kapsamındaki Regal Buzdolabının Sürekli Aşırı Çalışması Ve Sıcaklık Düzensizliği

Regal marka nf 52020 model, seri numarası 1178434815030421250059 olan buzdolabımı yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ürün halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 20 gündür buzdolabımda kronik hale gelen soğutma ve çalışma problemleri yaşıyorum.

Kompresör günde yaklaşık 19–20 saat durmadan çalışıyor, aşırı ısındığında ise kendini kapatıp tamamen devreden çıkıyor ve bu sürelerde dolap işlevsiz hale geliyor. Alt bölmede normalde 4°c olması gerekirken üst rafta sıcaklık 9°c’ye kadar çıkıyor ve gıdalarım bozuluyor, alt rafta ise 2°c’ye kadar düşerek donma riski oluşturuyor. Dondurucu bölümünde de -24°c’ye kadar aşırı soğutma oluyor. Bu dengesiz çalışma hem gıdalarımın bozulmasına hem de gereğinden fazla elektrik faturası ödememe neden oluyor.

Bu sorunlar üzerine Regal yetkili servisi toplamda 4 kez evime geldi. Yaklaşık 15 gün önce cihaza bir ekipman bağlayıp “normal” olduğunu söylediler, sorun devam edince tekrar geldiler. Son gelişlerinde ise yanlarında dijital termometre, akım ölçer gibi hiçbir teknik ölçüm cihazı olmadan yalnızca “Elle kontrol” yaparak yine “her şey normal” diyerek ayrıldılar. Bilimsel ve teknik ölçüm yapılmadan, göz kararı ve Elle kontrolle verilen bu raporu kabul etmiyorum çünkü yaşadığım somut problemler halen aynen sürüyor.

Garanti kapsamındaki bu ayıplı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor, Regal yetkililerinden en kısa sürede kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm bekliyorum.