to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 Ocak tarihinde bir kahve değirmen makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulum yapılmamıştı, bu nedenle ürünü kullanamadım ve iade etmek zorunda kaldım. Ürünü sadece kontrol etmek için kutusunu açtım ancak kurulumu yapmadım, zaten kuramadığım için de iade sürecini başlattım.
Firma, iademi “kutusu açıldığı için hijyenik koşullara uygun değildir” gerekçesiyle 9 Ocak’ta reddetti ve ürünü tekrar bana göndermek istediklerini iletti. Hem 534 TL ödemeyi kredi kartımdan aldılar, hem de ürünün kutusu açıldı bahanesiyle ürünü tekrar bana göndermeye çalışıyorlar. Kurulumu yapılmayan bir ürünü kurmadan, kutuyu açmadan nasıl kullanmam gerektiğini de anlayabilmiş değilim.
Ürünün geri gönderileceği söylendi ancak ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir SMS, e-posta veya takip numarası almadım. Bunun üzerine Trendyol asistanlarıyla defalarca yazıştım fakat her seferinde biri pazartesi, biri salı, biri 3 iş günü gibi çelişkili ve otomatik cevaplar dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Trendyol’un bu süreçte ne ürünün, ne de müşterinin arkasında durmadığını hissediyorum.
Ürünle birlikte ne fatura numarası ne de garanti belgesi gelmedi. Ben hem mağazanın hem de Trendyol’un bu “hijyenik koşullar” gerekçesini öne sürerek iade sürecini başlatmamasını kabul etmiyorum. Ürünün, sorunsuz ve eksiksiz şekilde, kurulumu yapılmış olarak tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili net, açıklayıcı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından Riomi marka bir kahve makinesi satın aldım ve ürün için 5.000 TL ödedim. Ürünün kutusundan, “Güzel yorum yaparsanız hediye göndereceğiz” şeklinde bir kağıt çıktı. Bu nedenle ürünle ilgili çok sayıda olumlu yorumun bu şekilde yönlendiri...
Trendyol üzerinden Riomi Türkiye markalı barista otomatik kahve makinesini, 6 Aralık tarihli 10763191005 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen, iade talebim hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Satıcı firma, yalnızca teknik servisin 'cihaz çalışıyor' dediğini söylüyor ...
23 Ocak 2025 tarihinde Trendyol'dan Karaca kahve makinesi sipariş ettim. Sipariş no: 9949571899, fiyat: 4540 TL. Siparişim bir hafta içinde geldi. Kutuyu açıp kontrol ettim, kırık var mı diye. Ufak tefek çizikler vardı ama önemsenmeyecek şeylerdi. Hiç kullanmadım. Aynı kahve makinesini bir arkadaşım...
Ürünü ilk aldığımda kahveyi yakıyordu ve önemsemedim. Daha sonra sesli komutları kesildi ve şimdi hiç çalışmıyor makine. Yetkili servis ile görüştüğümde internetten form doldur diyorlar. Form dolduracağım faturayı kabul etmiyor, Trendyol'a yazdım. İnceleme başlatalım dediler, yolladım iade geldi. Ne...
Trendyol üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde Fashionista satıcısından Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 7 Kasım 2025’te teslim edildi. Ürünü denemek için açtığımda çalışmadığını fark ettim ve hiç kullanamadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimde açıkça para iadesi ...
Yorumlar