Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Bekliyor

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.26’da Migros Hemen üzerinden 948369979 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslimat yapılmadı. Buna rağmen hesabımdan 1.300,90 TL tahsil edildi.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine aynı gün içinde ve sonrasında defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde süreçle ilgili oyalayıcı cevaplar verildi, akşam 22.30 civarında siparişin getirileceği söylendi, saatlerce bekletildim ancak yine gelen olmadı. Hatta yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle ürünleri marketten kendim almaya razı olduğumu belirtmeme rağmen buna dair de bir çözüm sunulmadı. Teslimat yapılmadığı gibi ücret iadesi konusunda da somut hiçbir adım atılmadı.

Teslim edilmemiş bir sipariş için hem “teslim edildi” görünmesi ne doğru düzgün muhatap bulabilmem ne de paramı geri alamamam kabul edilebilir bir durum değil. 948369979 numaralı siparişe ait 1.300,90 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.