Bonus Puanlarımın Son Kullanım Gününde Site Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapamadım

10 Aralık 2025 tarihinde saat 15.35 civarında Trendyol üzerinden L’Loreal marka yaklaşık 1.500 TL tutarında ürün almak istedim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımdaki Bonus puanlarımla yapmak istiyordum, çünkü puanlarımın son kullanma günüydü.

Ancak ödeme aşamasında sitede sorun olduğu söylendiği için işlemi tamamlayamadım ve ürünü alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bonus puanlarımın son gününde site sorunu nedeniyle alışverişimi yapamadığım için mağdur oldum. Ya kullanamadığım Bonus puanlarımın tekrar tanımlanmasını ya da almak istediğim L’Loreal ürünleri için aynı şartlarla (puan kullanımı ve tutar) tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.