Trendyol Süresi Dolmadan Pasifleşen Kupon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol mobil uygulamasında bana özel tanımlanmış bir kupon gördüm. Kuponun son kullanma tarihi 2 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, süre dolmadan önce kupon pasif hale gelmiş. Ekran görüntüsü ekledim.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun tükendiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bana özel tanımlandığı belirtilen bir kuponun nasıl 'tükendiğini' anlamlandıramadığım gibi, ayrıca hiçbir kayıt açılmaması, hiçbir aksiyon alınmaması ve çözüm sunulmaması da müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici olmuştur.

Trendyol’un bu konuyla ilgili açıklama yapmasını ve bana özel olarak tanımlanan kuponun yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer bir telafi kuponunun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.