to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol.com üzerinden Garanti Bonus kartımla yaptığım alışverişlerde, “Bonus puanımla ödeme yapmak istiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir şekilde Bonus puanım kullanılmadı ve tüm tutar kredi kartımdan çekildi. Sistem, sanki Bonus tanımlıymış gibi bu seçeneği sunuyor ama ödeme aşamasında hiçbir uyarı vermeden doğrudan karttan tahsilat yapıyor.
17.11.2025 tarihindeki alışverişimde 599,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 469 TL’sinin Bonus puanlarımdan, kalan kısmın ise kredi kartımdan çekileceğini düşünürken, herhangi bir Bonus kullanılmadan 599,60 TL’nin tamamı kartımdan çekildi. 07.12.2025 tarihindeki alışverişimde ise 469 TL’lik alışveriş yaptım ve hesabımda 476 TL Bonus bulunduğu için bu tutarın tamamının Bonus puanlarımdan düşeceğini, kredi kartımdan hiçbir çekim yapılmayacağını bekliyordum. Buna rağmen bu alışverişte de Bonus puanlarım devreye girmedi ve tutar yine kredi kartımdan tahsil edildi.
Yaşadığım bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri canlı desteğine yazdığımda, “Üzüldük, mağdur olmanızı istemezdik, bankanız ile satıcı arasında bir sorun, bizim sorumluluğumuz yok” gibi yetersiz ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan cevaplar aldım. Mağduriyetim açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Trendyol’un ödeme ekranında “Bonus puanla ödeme” seçeneğini gösterip, arka planda bonusları hiç kullandırmadan doğrudan kredi kartından çekim yapmasını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. 17.11.2025 ve 07.12.2025 tarihlerinde yaptığım bu iki alışverişte, Bonus puanlarımdan karşılanması gereken tutarların kartımdan çekilen kısımlarının tarafıma iade edilmesini ve Bonus kullanım ekranındaki bu hatalı/yanıltıcı sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası Bonus Kart’ımla Trendyol üzerinden bonuslarımı kullanarak alışveriş yapmak istedim, ancak hem Trendyol uygulamasında hem de web sitesinde ödeme ekranında Bonus ile ödeme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Dün ilk kez bu platformda Bonus ile ödeme yapmak istedim ve o zamandan bu yana b...
Trendyol üzerinden Kasım kampanyası döneminde web sitesi üzerinden iki ayrı siparişimde (10665489723 ve 10665329981) Bonus kredi kartımdaki puanları kullanmak istedim. Sipariş sırasında sistemde “tutar Bonus puanınızdan kullanılacak” ifadesi yer almasına rağmen, işlem tamamlandığında puanlarım kulla...
Marka: Trendyol Ürün/Kategori: Dolap ve jean alışverişi Cihaz/Platform: Denizli – iPhone 11, iOS uygulaması (Trendyol) Trendyol’da Garanti Bonus puanlarımla alışveriş yapmak istiyorum; bankamda ve kartımda herhangi bir sorun yokken uygulama “Bonus kullan” seçeneğini seçtiğimde son onay ekranında “...
Trendyol’da Garanti Bonus ile ödeme yapmama rağmen, “Bonus ile öde” seçeneğini kullanarak yaptığım tüm alışverişlerde tutar yine de hesabımdan çekiliyor. 20 Kasım’dan bu yana gerçekleştirdiğim her alışverişte aynı sorunla karşılaşıyorum. Örneğin son işlemimde 320 TL Bonus kullanmama rağmen, bu tutar...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Garanti BBVA kredi kartımla kazandığım toplam 324 TL tutarındaki Garanti Bonusumu kullanamıyorum. Kampanya aktif olmasına ve şartları sağlamama rağmen, yaklaşık 10 günü aşkın süredir ödeme aşamasına geldiğimde Bonus kullanımı ile ilgili herhangi bir seçenek...
Garanti BBVA 
Yorumlar