Aynı Gün İptalde İade Sözü Geri Dönmedi: 1.594,68 TL Ödeme Gecikmesi

30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Faber Castell marka 2 adet kalem siparişi verdim ve aynı gün her iki ürünü de iptal ettim. Siparişi banka kartımla ödedim. Sistem üzerinde ve verilen bilgilendirmede, aynı gün yapılan iptallerde ödemenin aynı gün iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 1.594,68 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yapılmadı.

Sipariş numaram 10454974197’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk olarak iademin aynı gün yapılacağı söylendi, daha sonra ise çelişkili bir şekilde bu kez iadenin 10 gün içinde yapılacağı ifade edildi. Hem sistemde yer alan bilgiyle hem de bana verilen sözlerle çelişen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aynı gün iptal edilen bu siparişe ait 1.594,68 TL tutarındaki ödemenin, ilk belirtilen taahhüde uygun şekilde en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme tutarsızlıklarının giderilmesini talep ediyorum.