to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Faber Castell marka 2 adet kalem siparişi verdim ve aynı gün her iki ürünü de iptal ettim. Siparişi banka kartımla ödedim. Sistem üzerinde ve verilen bilgilendirmede, aynı gün yapılan iptallerde ödemenin aynı gün iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 1.594,68 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yapılmadı.
Sipariş numaram 10454974197’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk olarak iademin aynı gün yapılacağı söylendi, daha sonra ise çelişkili bir şekilde bu kez iadenin 10 gün içinde yapılacağı ifade edildi. Hem sistemde yer alan bilgiyle hem de bana verilen sözlerle çelişen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı gün iptal edilen bu siparişe ait 1.594,68 TL tutarındaki ödemenin, ilk belirtilen taahhüde uygun şekilde en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme tutarsızlıklarının giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde gece saat 01.00 sıralarında bir çanta ve bir küpe siparişi verdim. Aynı gün içerisinde her iki ürünü de iptal ettim. Normalde aynı gün içinde yapılan iptallerde tutarın aynı gün içerisinde hesaba yansıdığını bildiğim için bekledim ancak 7.509,93 TL tutarında...
16.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı ürününün iadesi Trendyol tarafından onaylandı ve iademin gerçekleştirildiğine dair bilgi verildi. Ödemeyi Denizbank banka kartımın sanal kartı ile 697 TL olarak tek parça halinde yapmıştım. Bugün 21.04.2026 olmasına rağmen Denizbank hesabıma h...
Trendyol üzerinden bir kalem siparişi verdim. Siparişi 2 Ocak Cuma günü oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim onayım olmadan direkt iade edilmiş ve bana hiçbir şekilde zamanında teslim edilmemiştir. Yaşanan bu dur...
12 Ocak 2026 gecesi Trendyol üzerinden toplam 3 adet ürün satın aldım. Trendyol artık onaylanmamış siparişin ödemesini bile kredi kartına hemen yansıtıp, iade sürecini ise günlerce bekletiyor. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, içlerinden birinin işime yaramayacağını fark ederek, henüz gece...
8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tablet ve kalem siparişi verdim. Tabletim Aras Kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak aynı adrese gönderilmesi gereken kalem hiç teslim edilmedi. Teslimat bilgisinde “adreste bulamadık” şeklinde not düşülmesine rağmen o tarihte adreste olmama rağm...
Faber-Castell 
Yorumlar