Ayıplı Puma Roma Basic Ayakkabısının Garanti Sürecinde Yetersiz Yardım Ve Orijinallik Şüphesi

Trendyol üzerinden Updigo mağazasından 21 Şubat 2026 tarihinde Puma Roma Basic model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli günlük kullanımda olmama rağmen sadece yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının dikişleri ve malzemesi yırtılmaya ve açılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek ayakkabıyı yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden Updigo mağazasına inceleme için geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürünüm ne tamir edildi ne de değişim ya da iade imkanı sağlandı, ayrıca orijinallik şüphemle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 109851127656. Kısa sürede deforme olan bir ayakkabı için garanti sürecinin bu şekilde sonuçsuz bırakılmasını ve müşterilerin “orijinal ürün” adı altında mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez ayrıntılı olarak incelenerek ayıplı ve gerekiyorsa orijinal olmayan ürün olarak değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.