Hummel Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Trendyol'un İade Redi

Hummel marcus beyaz unisex spor ayakkabıyı Trendyol üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı hemen kullanmaya başlamadım, 27 Mart civarında giymeye başladım ve çok kısa bir süre, yaklaşık 15–20 gün kadar günlük normal kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının uç kısımlarında iplik atması ve boğaz kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağduriyetimi anladıklarını söyleyip bana iade kodu verdiler ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. İlk gönderdiğimde 21 iş gününün sonunda tarafıma ret yanıtı verildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez hızlı inceleme yapılacağı söylendi, ancak yine yaklaşık 21 gün bekledim ve sonunda yine kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım. Ben bu ayakkabıyı bu kadar kısa sürede normal kullanımda bu derece deforme edecek bir kullanım yapmadığımı belirttiğimde de “yapılacak bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı.

6 ay içinde ortaya çıkan bu tür sorunların üretim hatası kapsamına girmesi gerektiğini, ürünün bu kadar kısa sürede uçlarından iplik atmasının ve boğaz kısmının deforme olmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Trendyol’un sürece ilgisiz kalmasından ve Hummel gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı hem Trendyol’dan hem de Hummel’dan şikayetçiyim.

Sipariş numaram 10272597772’dir. Ürünün yeniden tarafsız şekilde incelenmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayakkabının tamiri dahi teklif edilmeden iki kez kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.